Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta en la app Calmecac Fitness, desarrollada por Calmecac Fitness. El proceso es público: no necesitas iniciar sesión para leerlo ni para pedir el borrado.
1. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Sigue estos pasos:
- 1. Envía un mensaje desde el correo registrado en la app a contacto@calmecacfitness.com, o escríbenos por WhatsApp al +52 221 259 0399.
- 2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta».
- 3. Incluye tu nombre completo y el correo electrónico registrado en Calmecac Fitness.
- 4. Confirmaremos tu identidad, eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días y te responderemos cuando el proceso haya terminado.
2. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos de nuestros sistemas activos:
- Tu cuenta y perfil (nombre, correo, teléfono y foto).
- Tus reservaciones o avisos de asistencia.
- Tus marcas personales (PRs) y resultados registrados en la app.
- Tus preferencias de notificaciones.
3. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
- Registros de pago y comprobantes: los conservamos hasta 5 años para cumplir obligaciones fiscales en México (SAT). Al terminar ese plazo, se eliminan.
- Estadísticas agregadas anónimas: podemos conservar cifras que ya no permiten identificarte (por ejemplo, totales de asistencia o de uso de la app).
4. Eliminar solo algunos datos (sin borrar la cuenta)
Si quieres que borremos parte de tu información sin eliminar tu cuenta (por ejemplo, tu foto, preferencias de notificaciones u otros datos concretos), escríbenos por los mismos canales: contacto@calmecacfitness.com o WhatsApp +52 221 259 0399. Indica tu nombre, el correo registrado y qué datos quieres que eliminemos. Te confirmaremos cuando esté hecho.
5. Aviso de privacidad
Para más detalle sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de privacidad: https://www.calmecacfitness.com/aviso-de-privacidad (también disponible en la app en /bienvenida/aviso-de-privacidad).